Perguntas Frequentes
Reservas
Como posso efectuar uma reserva?
Consulte o nosso processo de reserva aqui.
Quais são os preços de reserva das casas?
Cada casa possui um preço base mínimo para a casa inteira, não por pessoa. Podem acomodar 2 hóspedes adicionais por uma taxa extra. Para consultar o preço base mais exacto selecione um intervalo de datas, pesquise e veja as casas disponíveis e os preços actuais aqui.
Os nossos preços base variam consoante a época do ano/feriados.
Pode pagar um valor adicional para aumentar o número de hóspedes que vão pernoitar e para usufruir de um check-in mais cedo e/ou check-out tardio, sujeito à disponibilidade. Consulte as nossas tarifas actuais para serviços adicionais aqui.
Qual é a vossa política de cancelamento?
50% do valor total é reembolsável para cancelamentos feitos cinco dias antes ou mais relativamente à sua data de check-in.
A reserva não é reembolsável dentro do prazo de cinco dias antes da sua data de início da estadia (check-in).
Oferecem descontos ou pacotes?
Eis a nossa lista actual de ofertas especiais:
Desconto para Hóspedes Frequentes:
Para qualificar deve completar quatro estadias separadas dentro de um ano. A partir da sua quinta estadia, você beneficiará de um desconto de MZN 1.000,00 do preço base por noite para as datas que desejar reservar as nossas Instalações.
Desconto Semanal/Mensal:
Reservas com mais de seis noites beneficiam do nosso desconto semanal de 14%.
Oferecemos também um desconto mensal de 20% para estadias prolongadas.
Siga-nos no Facebook aqui e no Instagram aqui para mais actualizações.
Quais são os métodos de pagamento que aceitam?
Paypal (USD)
Transferência bancária internacional (USD ou MZN)
Transferência bancária nacional (MZN)
BCI -> BCI
MBIM -> BCI
M-Pesa/e-Mola/mKesh (MZN)
M-Pesa/e-Mola/mKesh -> BCI
Qualquer banco nacional/M-Pesa/e-Mola/mKesh -> M-Pesa
Caso pretenda efectuar o pagamento através de um método diferente do PayPal, só deverá entrar em contacto connosco quando estiver pronto para pagar a quantia total.
Iremos preparar uma factura proforma para fazerem o pagamento. Por favor, certifiquem que colocam o número da factura proforma como referência para facilitar o rastreamento do pagamento. Bloquearemos a Casa apenas por uma hora; pagamento rápido é crucial para evitar o desbloqueio.
Posso efectuar o pagamento de 50% do montante total ou um depósito para garantir a minha reserva na Mandowa?
Não, deve pagar 100% para concluir a sua reserva.
Posso reservar meio-dia na Mandowa?
Não há desconto especial ou tarifa de meio-dia. Temos apenas tarifas por noite, e o nosso horário padrão do check-in é às 14h. O horário padrão do check-out é às 11h. Um check-in antecipado às 9h e check-out tardio às 16h estão sujeitos a disponibilidade e ao pagamento da taxa do check-in mais cedo/check-out tardio. Consulte as nossas tarifas actuais para serviços adicionais aqui.
Não há reembolso se optar por sair antes do horário padrão do check-out ou se realizar o check-in tardiamente.
Posso adicionar hóspedes extras à minha reserva?
Permitimos até 2 hóspedes adicionais que irão pernoitar, acrescentando à capacidade base de cada casa. Uma pessoa extra é qualquer hóspede com idade superior a 2 anos. Consulte as nossas tarifas actuais para serviços adicionais aqui.
Posso convidar visitantes que não pernoitaram para um pequeno convívio na Mandowa?
Sim, no entanto, devemos aprovar os visitantes previamente.
Por favor, leia e cumpra as Regras da Casa aqui.
Será que as crianças estão sujeitas a tarifa adicional para pessoas extras na Mandowa?
Uma pessoa extra é qualquer hóspede com idade superior a 2 anos. Consulte as nossas tarifas actuais para serviços adicionais aqui.
Pessoas extras com menos de 2 anos de idade não incorrem em custos adicionais, no entanto, não fornecemos berços.
Localização e Transporte
Onde está situada a Mandowa?
Macaneta, Mandowa Beach Forest & Cottages, 7PFX+WJ6, Marracuene, Maputo, Moçambique.
Será necessário um carro 4x4 para chegar à Mandowa?
4x4 não é necessário para chegar às nossas instalações, entretanto, é recomendado um carro com 4x4 para explorar as áreas circundantes.
Não oferecemos transporte e não poderemos ajudar em caso de se perder.
Como chego à Mandowa?
Caso seja a sua primeira visita a Macaneta, recomendamos a utilização do Google Maps para chegar à Ponte de Macaneta. Após a travessia da ponte, não siga as indicações do Google Maps para chegar às nossas instalações. O percurso sugerido pelo Google Maps a partir da Ponte de Macaneta não é adequado, tendo criado dificuldades para os nossos hóspedes anteriores. Siga o nosso mapa personalizado aqui, para chegar à Mandowa a partir da Ponte de Macaneta.
Disponibilizámos duas opções de trajecto e existe sinalização para Mandowa em ambas as rotas.
Recomendamos que evite conduzir até à Mandowa durante a noite. A iluminação nas ruas é limitada.
Será que a Mandowa disponibiliza algum serviço de transporte?
Não oferecemos transporte e não poderemos ajudar em caso de se perder.
Hóspedes anteriores que necessitaram de transporte utilizaram os serviços de táxi.
Chegada e Partida
Quais são os horários de check-in e check-out?
O horário de check-in é às 14h, e o horário de check-out é às 11h. Um check-in antecipado às 9h e check-out tardio às 16h estão sujeitos à disponibilidade e ao pagamento da taxa de check-in mais cedo/check-out tardio. Consulte as nossas tarifas actuais para serviços adicionais aqui.
Até que horas poderei efectuar o check-in?
O horário limite para check-in é 19h. Caso pretenda chegar após este horário, por favor, informe-nos antecipadamente.
Recomendamos que evite conduzir até à Mandowa durante a noite. A iluminação nas ruas é limitada.
Alojamentos e Comodidades
O que está incluído nas tarifas nocturnas da Mandowa?
As nossas Casas são self-catering, com cozinhas totalmente equipadas. Além disso, fornecemos lençóis, papel higiénico e toalhas de banho. Deve trazer as suas próprias toalhas de praia/piscina e repelente de mosquitos.
Os nossos trabalhadores farão a limpeza das Casas uma vez por dia. Não temos um serviço de preparação de refeições.
Ao reservar connosco, terá acesso à piscina, jardim – com área de refeições e churrasqueira – e à quadra de ténis. Esses espaços são acessíveis e partilhados por todos os Hóspedes da Mandowa.
O que devo trazer para a minha estadia na Mandowa?
As nossas Casas são self-catering, com cozinhas totalmente equipadas. Porém, deve trazer sua própria comida, incluindo itens básicos como água potável, sal, óleo, chá e carvão – para citar alguns. Oferecemos lençóis, papel higiénico e toalhas de banho. Deve trazer as suas toalhas de praia/piscina e repelente de mosquitos. Por favor, leia as Regras da Casa aqui.
O que não é permitido na Mandowa?
Não permitimos festas nem animais de estimação. Além disso, não é permitido fumar dentro das Casas. Por favor, leia e cumpra as Regras da Casa aqui.
Comida e Refeições
Será que a Mandowa tem restaurante?
Não, poderemos partilhar opções de restaurantes próximos após efectuarem a reserva connosco. Uma vez no local, a nossa equipa poderá fornecer recomendações actualizadas e indicar onde podem obter mariscos frescos.
Existe algum supermercado ou loja de conveniência nas proximidades?
Recomendamos que os hóspedes comprem alimentos e outros itens em Maputo ou Marracuene.
As opções na Macaneta são bastante limitadas.
Informações Adicionais
Posso trazer coluna/s e tocar música enquanto estiver na Mandowa?
Pode trazer o seu dispositivo de som e tocar música a um volume razoável.
Não permitimos música alta nas nossas Instalações, uma vez que perturba a tranquilidade dos outros Hóspedes e dos nossos vizinhos.
O nosso número de contacto para reservas é +258 86 479 0013, mas apenas funciona no WhatsApp.
*Não trabalhamos com intermediários.
Por vezes, poderemos não estar em condições de atender às suas chamadas. Solicitamos que envie as suas questões através de mensagem de texto ou de voz.